P. H. Saputra, J. Junaidi, and S. Rosmilawati, “Peranan Komunikasi Vertikal Antara Manajemen dan Teknisi Lapangan Indihome dalam Penanganan Komplain Pelanggan di Muarateweh Barito Utara ”, pchukumsosial, vol. 4, no. 1, pp. 2459–2473, Jul. 2026.